Versand: Let's move

Ja. Das Porto für Versand deiner Bestellung, sowie die Kosten für die Verpackung übernehmen wir bei TONI CORE.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, dauert der Versand bei sofort verfügbaren Artikeln innerhalb Deutschlands in der Regel 1-3 Werktage.

Unsere Umwelt ist uns wichtig, daher verschicken wir deine Bestellung kostenfrei per DHL GO GREEN zu dir nach Hause.

Klar. Schicke uns einfach eine E-Mail an hello@tonicore.com. Abhängig davon, wie weit deine Bestellung in der Bearbeitung ist, können wir deine Versandadresse anpassen.

Klar, trage dazu einfach die Adresse der Packstation bei deiner Bestellung ein.

Um den Lieferstatus deiner Bestellung zu prüfen, ruf die Versandbestätigung auf, welche du per Mail von uns erhalten hast. Für jede Bestellung, die an dich versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung. 

Umtausch, Rückversand und Reklamation: Let's try again

Mit deiner Bestellung erhältst du einen Retoureschein, mit dem du deine Artikel einfach an uns zurückschicken kannst. Füge zusätzlich auf deiner Bestellübersicht den Grund deiner Retoure sowie deine Wunschgröße hinzu, falls du einen Umtausch wünscht. Wir schicken dir dann in kürzester Zeit deine neue Bestellung zu oder erstatten dir den Betrag zurück!

Du kannst innerhalb von 30 Tagen alle Artikel kostenfrei aus Deutschland und Österreich zurücksenden, es sei denn sie sind, z.B. aus Hygienegründen, von der Rücksendung ausgeschlossen. Genaue Einzelheiten findest du dazu immer auf den jeweiligen Produktseiten.

Nach Erhalt deiner Lieferung kannst du uns Ware innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Hygieneartikel [z.B. Masken] können nicht retourniert werden. Gutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Genaue Einzelheiten findest du dazu immer auf den jeweiligen Produktseiten.

Unser Anspruch ist es, dir einwandfreie Produkte zu senden. Sollte dennoch einmal etwas nicht stimmen, schreibe uns bitte an hello@tonicore.com. Wir werden zusammen eine Lösung finden.

Zahlung und Erstattung: Let's pay

Du kannst per Kreditkarte [Mastercard, Visa & Amex], über Paypal, Amazon Pay und Sofort-Überweisung bezahlen.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung bei uns. Die Rücküberweisung erhältst du auf das Zahlungsmittel, mit dem du ursprünglich gezahlt hast.

Weitere Fragen? Let's solve

Schicke uns gerne eine Mail an hello@tonicore.com. Wir sind jederzeit für dich da und beantworten dir schnellstmöglich deine Fragen!